Condiciones de Envío
Los envíos sólo aplican para compras realizadas de lunes a sábado de 9:00 am – 6:00 pm. Los pedidos registrados del sábado 1:00 pm hasta el domingo y los feriados serán procesados a partir del primer día útil laborable siguiente.
La entrega de productos será dentro de las 72 horas como mínimo para los clientes que hayan comprado con tarjetas de crédito y/o débito a través de la pasarela de pagos de la página web previa coordinación con la ejecutiva de ventas vía Celular 967796279 o correo electrónico ventas.lima@simahogar.com.pe
En caso suceda de que usted haya comprado un producto y este ya no esté disponible, comuníquese con nuestra ejecutiva de venta para realizar el extorno o el cambio a un producto similar. Ejecutiva de venta: 967796279 o correo electrónico ventas.lima@simahogar.com.pe
ENVIOS A LIMA METROPOLITANA ( SUSPENDIDO TEMPORALMENTE )
El envío está disponible para los siguientes distritos de Lima
Zona Urbana
Barranco, Chorrillos, Surco, Pueblo Libre, Rimac, San Miguel, El Agustino, La Victoria, San Borja, San Luis, Lima, Breña, Jesus Maria, Lince, Magdalena, Miraflores, San Isidro, Surquillo.
Zona Inter urbana
Independencia, Los Olivos, Carmen de la Legua, La Molina.
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles, previa confirmación de la validación de la compra, por SIMA HOGAR (* No olvide que los días hábiles excluyen domingos y feriados y empiezan a contar a partir del día en que recibe la confirmación del envío, el cual no necesariamente es el mismo día de la compra).
Los horarios de entrega son de 10 am – 6 pm.
El costo de envío incluye un máximo de dos (02) intentos de entrega. De haber transcurrido los dos intentos y no haber podido completar la entrega del pedido por causas atribuibles al cliente (por ejemplo: dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada), el pedido será regresado a SIMA HOGAR y el cliente será responsable de coordinar el recojo.
El horario de delivery es de Lunes a sábado de 09:00 am a 5:00 pm, si su distrito no aparece en la lista de delivery, es porque en estos momentos no estamos abarcando todos los distritos de Lima Metropolitana, consultar previamente en el chat de la web.
Tamaño de productos
XS hasta (20x20x20) / S hasta (40x40x40) / M hasta (60x60x60) / L hasta (90x90x90) / XL (mas de 90 x90x 90)
Para todas las medidas la tarifa se aplica por ítem.
Las tarifas se aplican por ítem y por tamaño.
El servicio incluye entrega primer piso.
Tiempo máximo de espera para la entrega es de 15 minutos.
El delivery no esta facultado en realizar maniobras especiales, ni hacer instalación, ni configuración de equipos. Si desea el servicio de instalación o configuración, solicite un especialista a su ejecutiva de ventas y consulte por el costo, llamando al 967796279 o correo electrónico ventas.lima@simahogar.com.pe
Si autoriza a una persona a recibir el producto en su ausencia, es indispensable que tenga a la mano su Documento Nacional de Identidad (DNI) y una copia del DNI de la persona que realizó la compra, durante el despacho (no se entregarán productos a menores de edad).
Como velamos por la seguridad de la entrega de su producto, no podemos acceder a un cambio de la dirección de su domicilio y/o del responsable de recepción, a último minuto. En caso solicite este tipo de cambios, la entrega queda bajo su responsabilidad.
Una vez que haya recibido el paquete en la dirección de entrega, es su responsabilidad de revisar el producto adquirido, sus accesorios, manuales y certificado de garantía o reportar anomalías por daño físico antes de que se retire el operador logístico, ya que después no procede ningún tipo de cambio o reclamo.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Esto garantiza que la información que proporcione a SIMA HOGAR en la solicitud o pedido es exacta y completa para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos. En caso que el usuario indique una dirección errada o que no sea localizada por el operador logístico, esto conllevaría a que el producto no pueda llegar en la fecha acordada y el usuario tendría que cubrir los gastos adicionales.
ENVIOS A PROVINCIA ( SUSPENDIDO TEMPORALMENTE )
Realizamos envíos bajo la modalidad de ‘PAGO A DESTINO’, esto significa que SIMA HOGAR entrega su pedido en una agencia de transportes que usted elija y el cliente que reciba la correspondencia será quien pague el costo del servicio. Todo pedido tiene que ser coordinado previamente con la ejecutiva de ventas.
Durante los días festivos como Fiestas Patrias, Navidad o Año Nuevo, debido al incremento de pedidos que pudieran presentarse, SIMA HOGAR realizará las entregas previa coordinación.
RETIRO EN TIENDA
Tiene también la opción de recoger su producto en nuestras tiendas físicas, luego de que le confirmemos el pago realizado y previa coordinación, sin ningún costo adicional.
Deberá acercarse con su Documento Nacional de Identidad (DNI) y con el número de la orden de compra. En caso de que no pueda recoger su pedido, podrá designar a una tercera persona, quien deberá presentar su DNI, así como la copia del DNI de la persona que realizó la compra; caso contrario no podrá ser entregado el pedido.
